Marketing

Dobrý den,
zajímalo by mě, jak se počítá divácká návštěva. Na utkání s Plzní bych řekla, že to zde bylo solidně zaplněno a hlásilo se 4721 diváků. Upřímně moc tomu nevěřím protože nevím, kam by se ještě vešlo dalších 3000 lidí. Otázka tedy zní: Jestli si myslíte, že opravdu na zápase s Plzní bylo oficiálně tak málo lidí nebo, kde se stala chyba. Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den, informaci o počtu diváků získáváme z odbavovacího systému (turniketový systém). Ten zaznamenává průchody, výstupem ze systému je poté tabulka, ze které lze jasně vyčíst kolik je na stadionu návštěvníků.
Osobně věřím, že náš stadión má opravdu stále dostatek volných míst. Již před sezónou jsem hovořil o tom, že máme z tohoto hlediska dobrý stadión. Pokud totiž dorazí kolem 3500 lidí, již se vytvoří kvlaitní atmosfŕa. Domnívám se, že ta pravá zkouška kapaciti nás čeká v případě DERBY. Tam se klub i veřejnost opravdu přesvědčí o tom, jak to na stadiónu vypadá, když je vyprodáno.
Petr Picka

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat, zda by bylo možné posílat zakoupené online-vstupenky do emailu formou souboru? Například PDF nebo JPG? Pro stažení do mobilu a zároveň i pro vytištění by se jednalo jednodušší ”manipulaci”!

Děkuji

Odpověď:
Dobrý den, to bohužel z technického hlediska není možné, emailová pošta je v dnešní době natolik "nespolehlivá" z pohledu spamu a pod. že emaily s přílohou mají velkou pravděpodobnost, že Vám nepříjdou i přesto, že od nás byly vpořádku odeslány. Z tohoto důvodu jsou vstupenky jakou součástí těla emailu.>
Martin Sasín

Dobrý den . Do práce jezdím kolem velkoplošnejch reklam u tzv bagráku a na Rašínově třídě , ale určitě jich bude i více jsou plakáty z pozvánkama na hokeje která už byly , ale na stávající neee , nebylo by dobré vylepit aktuální a nebo nechat strhnout ty staré ?

Dobrý den, bylo inzerováno, že na ZS bude fanouškům k dispozici Wifi připojení. Wifi sice je, lze se k němu připojit, to je ale všechno - nelze načíst stránky, ap.. Bude někdy wifi pro fanoušky funkční?

Odpověď:
Wifi na ZS pro fanoušky je funkční a po registracije možné volné procházení stránek internetu. s omezením určitých druhů stránek (torentů pro stahování velkého množství dat a pod.) Martin Sasín

Dobrý den,chtěl bych se zeptat jestli když jsem si stáhnul vstupenky do mobilu opravdu se mi ukáže jen čárový kód nebo se mi to špatně zobrazuje? Mám si vstupenku vyměnit za papírové nebo je stačí předložit jen na mobilu? Díky...

Odpověď:
Dobrý den, Pokud si otevřete email se vstupenkou v mobilním telefonu standartně se zobrazuje email celý, v závislosti na programu v telefonu kterým email otevíráte se může stát, že čárový kód je uveden jako obrázek a otevřete "z přílohy" pouze jej samotný. Pro vstup přes turniket potřebujete čárový kód, v telefonu zobrazený celý a na maximální jas přístroje. případně vytištěný na papíře. Pokud jste vstup přes mobilní telefon ještě nezkoušel, vytiskněte si vstupenku i na papír, vyzkoušejte projít na mobilní telfenon a pokud by Vám to nešlo, máte papírovou vstupenku jako rezervu. Obsluha u turniketů Vám s tím poradí. martin sasín

Dobrý den,
právě jsem koukal na online rezervace lístků na utkání s Plzní a Spartou a překvapilo mě,jak málo lístků zbývá. Chci se tedy zeptat, zda jdou do předprodeje na netu vždy všechna místa nebo necháváte půlku v systému ”zabranou” a tato místa lze koupit na pokladnách? Jinými slovy - musím si koupit lístky co nejdříve (bude nejspíš vyprodáno) nebo si můžu zakoupit studentské vstupné před zápasem?

K tomuto tématu by například bylo zajímavé přidat na stránky nějakou měnící se informaci o počtu zbývajících vstupenek na každé utkání. Všiml jsem si toho před derby v Pardubicích a myslím, že bychom to tady jistě v hojném počtu taky ocenili.

Předem děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den, na utkání Plzně a Sparty nabyly do prodeje online nabídnuty všechny volné vstupenky (v době zobrazení prodeje těchto zápasů to ještě nebylo technicky možné) Na všechny další utkání jsou již na webu všechny volná místa pro dané utkání. Informace o zbývajících vstupenkách budeme určitě zveřejňovat. martin sasín

Dobrý den, dnes jsem si objednal 11 vstupenek na 15.11.2013 - HC ČSOB Pojišťovna Pardubice - Sektor F, 10. řada. Bohužel se aplikace ”zasekla” a nejde ukončit platba vstupenek. Na e-mail mi dosud neprisla zadna zprava a listky nejde znovu objednat. Jsem ochoten listky zaplatit kartou, prevodem na ucet, nebo i osobne na pokladne. Muzete mi rict, jak mam nyni postupovat?
Dekuji
S pozdravem
JV



Odpověď:
Dobrý den, pokud se během nákupu dostanete až do fáze platby, jsou Vám vstupenky "rezervovány" po dobu cca 25min. pokud během teto doby nedojde k zaplacení, vstupenky se automaticky vrátí do prodeje. Ve Vašem případě je tedy jediné řešení, realizovat nový nákup. S pozdravem Martin Sasín

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, kdy přesně bude obnovena platba přes Českou spořitelnu?
Děkuji


Odpověď:
Dobrý den, z důvodu častých technických problému jsme v minulém týdnu vyměnili platební bránu, do budoucna se možnost platby přes ČS opět zobrazí, v tento okamžik se řeší administrativní záležitosti s ČS, nedovedu Vám ela říci, zda se to vyřeší během týdne nebo měsíce. Věřím, že to bude nejdříve jak jen to bude možné. martin sasín

Dobrý den,
neuvažuje se o klubové kulise (lví tlama)z které by na začátku utkání vyjížděli hráči na led.Viz NHL, ale i v některých českých klubech už takové věci mají.

Odpověď:
Dobrý den, v současné době o tom neuvažujeme, je to otázkou financí a priorit. martin sasín

Proč nemáte pro zakoupení vstupenky ve výčtu bank Českou spořitelnu a proto nelze platit bezhotovostně převodem z účtu. Předpokládám, že u vyjmenovaných bank tomu tak je. Prý jste ČS dokonce vyřadili a platit se dá v tomto případě jen prostřednictvím VISA karty, což není až tak bezpečné, protože se musí uvést číslo karty.


Odpověď:
Dobrý den, v minuléím týdnu došlo ke změně provozovatele platební brány z důvodu technických problémů u některých plateb, které se u něj stávaly ( časový interval mezi nákup a platbou trval někdy i více než 25minut, což vedlo k tomu, že se nákup stornoval). Do budoucna se možnost platby přes ČS opět zobrazí. V tuto chvíli čakáme na dořešení všech administrativních úkonů ze strany ČS. Nedovedu v tento okmažik ale říci, zda to bude za týden nebo za měsíc. Martin Sasín