Marketing

Dobry den,
chtel bych se zeptat,zda se pocet divaku na stadionu pocita ohledne pritomnych,resp. projdoucich turnikety, nebo na zaklade prodanych vstupenek? V zapase se Spartou mi pokladni hlasila vyprodano. Tech par set divaku nakonec chybelo v sektoru hosti. Pokud listky nebyly prodane, proc nesly doprodeje na pokladnach? Podobne se vam muze stat, ze prodate vstupenky na derby, nekdo neprijde a poprve za posledni roky nebude na derby vyprodano. Nebo jak se ta vec ma, prosim Vas?
Diky za vysvetleni
Tomas

Odpověď:
Dobrý den,
počet diváků se určuje na základě čísla, které je vyhodnoceno ticketingovým systémem spravujícím veškeré turnikety v hale. Každý dospělý člověk, který je na daném zápase přítomem, musí těmito turnikety projít ať už na základě předložení vstupenky, permanentky nebo akreditace (akreditace mají od letošního ročníku také čárový kód). Tohoto jsme chtěli docílit hlavně kvůli transparentnosti všech návštěvníků. K tomuto číslu se procentuálně připočítává počet dětí a počet vozíčkářů, které představují jediné dvě kategorie fanoušků s volným vstupem. Díky těmto aspektům jsme tedy schopni maximálně přesně určit počet diváků. Co se týká zápasu se Spartou, tak vyprodáno určtě nebylo. Zbývalo spoustu neprodaných míst do sektoru stání, sektoru hostí a pár míst do sektorů u ledu (JZ, SZ). S tím souvisí i Vaše další otázka - veškeré vstupenky jdou v den zápasu zhruba o půl 1 na pokladny FORTUNA arény. Naopak, do on-line prodeje nevkládáme všechny možné vstupenky na stání, takže číslo, které se v něm zobrazuje, není kromě případu derby reálné. Chtěl bych Vás upozornit na fakt, že význam slova VYPRODÁNO není odvozen od toho, kolik je návštěvníků na zápase, ale od toho, že pokladny prostě nemají na prodej ani jeden lístek. V tuto chvíli Vás mohu ubezpečit, že na nedělní východočeské derby vyprodaná FORTUNA arény už je :-).
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den, jsou k dispozici ještě někdě vstupenky na Pardubice? Popřípadě kde je koupím :) Díky :)

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky na utkání s týmem HC Dynamo Pardubice jsou stále k dispozici. Jedná se už ale pouze o místa na stání. Zakoupit je můžete buď na pokladně FORTUNA arény v její otevírací době nebo pomocí naší on-line aplikace, kterou naleznete na našich webových stránkách.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den přeju,
chtěl bych se vás zeptat. Poměrně často probíhá mezi fanoušky diskuze na téma ”čistota na zimáku”. Chtěl bych se zeptat, jestli jste jako klub spokojeni s tím jak nás zimní stadion vypadá. Bohužel řeknu, že jsme jednoznačně nejšpinavější zimní stadion minimálně v extralize. Nechci nějako polemizovat nad tím, kde je chyba, prostě je to fakt. Sedačky rozpadané (např. příspěvek níže), vylitá káva, odpadky před i den po zápase. Chápu, že místa jako sektor na stání je těžší udržet v čistotě, ale pokud se i na těch nejdražších místech na sezení potkávám se špínou a fleky, které si pomalu pamatují přípravu, je to ostuda.
Děkuji moc za nápravu.

Odpověď:
Dobrý den, souhlasím s Vámi, že čistota zimního stadionu je problém. Hledáním řešení jak zvýšit čistotu v hale se zabýváme často. V letošní sezóně probíhá úklid v hale navíc i těsně před zápasy ELH, mokrou cestou po zápasech a celkový úklid vysokotlakým čištěním několikrát za sezónu. Bohužel technicky neexistuje způsob jak veškeré povrchy v hale zcela vyčistit. Návrh na nové vystěrkování ploch již byl, a však je ekonomicky nerealizovatelný. Nejefektivnějším řešením by byl striktní zákaz vnášení občerstvení do hlediště, to by ale vyvolalo větší zlo než současný stav naší haly. S pozdravem Sasín

Dobrý den. Mám prosbu a nevím na koho se obrátit. Již druhý domácí zápas nemohu sedět na své sedačce v sektoru B řada 5 a místo 18 z důvodu rozbité sedačky. Ptal jsem se během zápasů i pořadatele, ale on mě odpověděl, že nemá s tím nic společného.Vlastním permanentku a docela mi to přijde hloupé. Díky za odpověď. Ježek

Odpověď:
Dobrý den,
děkujeme za podnět, Váš požadavek předám příslušným lidem, kteří mají tyto servisní věci na starorsti. Budeme se snažit, aby byla Vaše sedačka do nedělního utkání v pořádku.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobry den, lze zakoupit vstupenky do sektoru hostu na pokladnach ve Fortuna arene ?

Odpověď:
Dobrý den,
určitě, vstupenky do sektoru hostů lze zakoupit pouze na pokladnách FORTUNA arény v jejich otevírací době.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den, je super, že lístky na Spartu tak hezky zmizely, ale pro ty co je nemají by možná bylo dobré na web napsat, jestli nějaké budou na pokladnách. Takhle tam třeba někdo s dojmem že už je vyprodáno ani nepůjde a nebude nakonec vyprodáno :-). Díky moc a těším se na večer! Petr

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky na Spartu bohužel zatím nezmizely. Pouze se jejich počet na webu ve 12 hodin stáhl na pokladny FORTUNA arény. Podotýkám, že počet vstupenek, zobrazujícících se v kolonce na stání v naší webové aplikaci, není nijak směrodatný. Může se stát, že jakmile se zobrazí nula, jsou ještě další vstupenky k dispozici na pokladnách, jako tomu bylo na dnešní zápas. Abych Vám ale odpověděl na otázku, na pokladnách zůstává ještě dostatek míst na stání, takže kdo dorazí včas, určitě na něj zbyde.
S pozdravem Aleš Havel.

Při včerejším nákupu vstupenek na Spartu jsem byl překvapen, že utkání je vyprodáno a i na Pardubice, někdo se z diváků zmínil, že mohu tady zjistit, jak je jednotlivé utkání rozprodáno s uvedením hlediště a místenek, které jsou ještě volné, protože jsem starší senior, tak bych nerad šel na vyprodané utkání. Kde bych to mohl zjistit na webu?

Odpověď:
Dobrý den,
včera rozhodně utkání se Spartou vyprodané nebylo, jelikož nebylo ani dnes. To, že nejsou na výběr místa na sezení neznamená, že nejsou volná místa na stání. Doporučuji si prohlédnout naši webovou aplikaci, kterou naleznete pod tímto odkazem. Lze k ní také běžně přistupovat z našich webových stránek (horní obdélník "VSTUPENKY ON-LINE"). Pokladník využívá stejnou aplikaci, takže si před příchodem na pokladnu můžete ověřit, zda je Vaše oblíbená sedačka volná.
PS.: Vstupenky na utkání s Pardubicemi jsou stále k dispozici...jedná se ale pouze o místa na stání.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den,
jsem velký fanda a podporuji všechny akce klubu. Nový polep autobusu v hradecké městské dopravě je opravdu povedený. Pouze ho hýzdí gramatická chyba na nápisu ´Vstupte mezi lvi´, kde má být tvrdé y (pány). Určitě by pomohla klubu její náprava. Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den,
tuto chybu má na starosti spolupracující grafická agentura a jsme si jí plně vědomi. Samozřejmě bude v co nejbližší době opravena. Vážíme si zároveň Vaší pochvaly a děkujeme za ni.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, zda je možné ve fanshopu nebo jinde sehnat jednotlivé plakáty a nebo kartičky vašich/našich:-)hokejistů...a nebo případně jsou-li alespoň někde ke stažení fotky, které máte nalepené třeba zvenku na fanshopu,nebo případně uvnitř fortuna arény vedle fanshopu na dveřích (teď mám na mysli to velké foto Adama Svobody). Za odpověď moc děkuji. Veronika

Odpověď:
Dobrý den,
co se týče plakátů, tak ty jsou k dispozici ve fanshopu. Podpisové kartičky lze získat pouze na podpisových akcích a fotky, které můžete vidět na kamenné prodejně fanshopu nebo na nově polepeném trolejbusu jsou použitelné pouze pro marketingové účely klubu.
S pozdravem Aleš Havel.

Dobrý den,
rád bych se zeptal na prodej vstupenek na utkání se Spartou. Všiml jsem si, že online předprodej nenabízí například sektor JZ, kde máme permanentky. Obvykle si k nám do sektoru kupují lístek i přátelé, kteří permanentky nemají a ted to není přes online prodej možné. Tak se chci zeptat, z jakého důvodu lístky nejsou k dispozici? Dost totiž pochybuji, že by byl právě tento sektor na utkání se Spartou vyprodán, protože tato místa nejsou natolik lukrativní a nejsou všechny plná zatím ani na blížící se Derby. Bude tedy možné lístky sehnat na pokladnách, půjdou do online prodeje, byly snad nabídnuty sparťanským fanouškům nebo jsou opravdu jednoduše vyprodané?

Děkuji za odpověď!

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky na utkání se Spartou do sektorů JZ a SZ nebyly vloženy do online nákupní aplikace záměrně a to z důvodu blokace. Jelikož nákup blokovaných míst nebyl realizován, můžete tato místa zakoupit na pokladně FORTUNA arény. Opětovné vložení míst do online prodeje bohužel není technicky možné.
S pozdravem Aleš Havel.