Ing. Aleš Kmoníček, generální manažer

Dobry den, jak to bude s listky na nedeli na Liberec? Jsem drzitel permice, ale bylo uvedeno, ze je permic prodanych 2700 a kapacita dle.dnesniho narizeni buden jen 1000.

Dekuji

Odpověď:
Dobrý den,
rozhodnutí učiníme až po zítřejším jednání VH APK, kde by si měly kluby odsouhlasit jakou cestou ELH "půjde". I v rámci APK LH se názory na pokračování extraligy při současných podmínkách návštěvnosti diametrálně liší.

Dobrý den, rád bych se zeptal, zda se dají sehnat lístky na jednotlivé zápasy nebo se na zápasy dostanou pouze permanentkáři? Děkuji.
S pozdravem Filbal

Odpověď:
Dobrý den,
pokud by zůstala v platnosti současná nařízení, tak bychom ještě prodávali něco přes 1000 vstupenek na utkání. V tuto chvíli však čekáme, zda se změnami na MZ se změní i nařízení ohledně akcí v uzavřených prostorách, tj. i na ZS či nikoliv.

Dobrý den uvažujete o tom že by fanoušci v sektoru stání seděly aby se dostalo na hokej co nejvíce lidí?

Odpověď:
Dobrý den,
samozřejmě řešíme. V tuto chvíli vše připravujeme tak, aby to odpovídalo současným nařízením. Máme na to týden, tak doufám, že to zvládneme zorganizovat. O všem budete samozřejmě informováni.

Dobrý den pane GM neuvažujete o instalaci sedadel do sektoru na státní? Jakou částku stojí instalace jedné sedačky?

Odpověď:
Dobrý den,
o tom jsme již přemýšleli, ale je to technicky i finančně velmi náročné. Největší problém však vidíme ve skutečnosti, že by tam fanoušci špatně viděli přes ta všechna zábradlí. Situaci ale stále řešíme a zkoušíme najít jiné vhodné možnosti.

Dobrý den,
od pátku je zase zákaz prodeje vstupenek na stání.Mám pernamentku na stání,tak že se do konce zákazu nedostanu na hokej nebo to bude jako v přípravných zápasech?
Děkuji za odpověd a přeji co nejvíce vyhraných zápasů.

Odpověď:
Dobrý den,
čekáme na oficiální nařízení MZ. Naše prvotní snaha bude dostat všechny permanentkáře (i ty na stání) do haly, ale uvidíme. O všem Vás budeme samozřejmě informovat.
Děkuji za přání.

Dobrý den,
Sektory stání jsou přístupné max. pro 10 osob Jak to budete řešit?

Odpověď:
Dobrý den,
myslím, že nové nařízení zní trochu jinak, ale my v tuto chvíli čekáme na oficiální nařízení MZ. Podle toho se zařídíme a samozřejmě to sdělíme i našim fanouškům.

Vážený pane Kmoníčku,

Bude umožněno uplatnit studentskou slevu při online nákupu? Nyní není možné čekat s nákupem lístku na pokladnu, když bude otevřena až v den zápasu, protože se může lehce stát, že bude vyprodáno? Pokud to nebude možné, přemýšlíte o možnosti refundace v den zápasu na pokladně při předložení platného studentského průkazu?

Děkuji za odpověď

Odpověď:
Dobrý den,
slevy i nadále nebude možné uplatňovat v on-line aplikaci, avšak od letošní sezóny bude klub více využívat prodeje vstupenek v Informačním centru na Eliščině nábřeží, které má otevřeno každý všední den od 9:00 do 18:00, o víkendech a ve státní svátky od 9:00 do 12:30 a od 13:00 do 16:00. Na tomto místě bude možné zakoupit i zlevněné vstupné.

Dobrý den,

v reakci na minulý týden proběhlou tiskovou konferenci bych se chtěl zeptat, zda neuvažujete pro příště na ni pozvat i fanoušky, abychom měli také možnost se na některé věci zeptat trenéra a zástupce(ů) hráčů. Případně uspořádat takovou akci zvlášť jako to dělá např. hradecký fotbalový klub.

Děkuji za odpověď a přeji hodně úspěchů.

Odpověď:
Dobrý den,
tiskovou konferenci plánujeme ponechat v podobném formátu jako doposud.
Co se týká setkání fanoušků s hráči nebo trenéry, to mělo proběhnout v rámci naplánovaných akcí (podpisové akce, začátek sezóny s fanoušky a další). Bohužel vzhledem ke koronavirové pandémii, resp. ochraně hráčů, trenérů, ale i Vás fanoušků, jsme byli nuceni všechno zrušit a opravdu nevíme, kdy nám situace dovolí se k nějakému setkání znovu vrátit.

Dobrý den, reaguji na jeden z předchozích dotazů ohledně uvolňování míst. Třinec má refundaci uvolněných míst již několik let a stejně jako náš klub prodává vstupenky přes systém enigoo. V čem je tedy problém?
Myslím si, že v současné době je více než žádoucí, aby člověk, který se třeba necítí úplně dobře, raději jeden zápas vynechal, než chodil na stadion s příznaky onemocnění jen proto, aby mu nepropadla permice.
Máme sníženou kapacitu stadionu, tak by byla veliká škoda, kdyby případně zůstávala místa neobsazená. Nehledě na to, že pro klub je to možnost dalšího příjmu, protože pokud vím, tak refundace nikdy není stoprocentní, takže je možnost prodat již jednou prodané místo podruhé.
Řada klubů nějaký systém uvolňování má. Vzhledem k tomu, že hradecké permice patří po Kometě mezi nejdražší v extralize, tak je absence tohoto systému pro fanoušky i klub o to bolestivější.

Odpověď:
Dobrý den,
přeposílám odpověď z ticketingu:
"Přípravy systému pro uvolňování permanentek byly opravdu v plném proudu, ale současná situace s COVID-19 vše výrazně ovlivnila. Není to tak, že by tato funkcionalita byla naprogramovaná a mohla se využívat pro více klubů naráz, ale každý má jiné představy a požadavky stran fungování. Třinec si mimo jiné zaplatil tvorbu nové aplikace, na kterou je navázána řada sekundárních funkcí tak, aby její provoz dával ekonomický smysl (objednávání občerstvení v hale, prodej fanouškovských věcí, přání na kostku apod.). U nás je realizace těchto aktivit vzhledem k možnostem haly velmi omezená, ale stále máme určitou vizi. Uvolňování míst je v každém případě potřeba naprogramovat tak, aby měl každý uživatel svůj účet, a to ideálně v mobilní aplikaci, ve které by si veškeré své kroky spravoval. Realizace a provoz podobné aplikace stojí nemalé finanční prostředky a její tvorba zase spoustu času. Pokud tu má podobná aplikace v budoucnu být, nemůže sloužit pouze pro nákup vstupenek, ale musí obsahovat určitou přidanou hodnotu. Společnost Enigoo je od začátku nouzového stavu zahlcena na 100%, takže není schopna do začátku extraligy vše připravit. V rámci možností však o tuto funkcionalitu máme stále zájem a budeme se snažit vše dotáhnout. Co se týče permanentek, tak určitě nemáme po Kometě nejvyšší ceny, pokud budeme uvažovat veškeré cenové kategorie, tak máme přívětivější ceny i oproti některým ostatním klubům (Sparta, Pardubice, Plzeň).

Dobrý den pane Koníčku, chtěl bych se zeptat, zda bude možné letos koupit zlevněné vstupenky (5 a více dní před zápasem). První zápas hrajeme v neděli, tudíž pokud dobře počítám, 5 dní před zápasem je dnes, avšak vstupenky půjdou do prodeje až zítra. Znamená to tedy, že nebude možnost koupě výhodnějších vstupenek? A další dotaz ohledně vstupenek na stání. V průběhu letošní sezóny asi nebude možnost stání na ochozu, jako tomu bylo v minulých letech, že? Děkuji Vám za odpověď a ať se nám vstup do nové sezóny podaří.

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky se začnou prodávat vždy v době, kdy budeme mít maximální jistotu, že se daný zápas odehraje. Je tedy možné, že to bude méně než 5 dní před zápasem, a tedy bez nižších cen v rámci dynamického ticketingu. Pokud bude mít extraliga pozitivní průběh, začneme s prodejem zápasů více než 5 dní dopředu. Kvůli rozdělení ČPP Arény do 8 zón nebude možné na horním ochozu, kromě sektoru na stání, stát.
Děkuji za přání.