Redakce a webmaster

Již podruhé se mi nedaří objednat si vstupenku na utkání v Hradci, současně jde o Chomutov. Objednal jsem si on-line vstupenku na sektor H, řada 4 a sedadlo 4.Potvrdil jsem podmínky a potvrdil objednávku. Protože nevlastním kartu, která je předepsána, ale kartu Airbank, možnost úhrady nebyla možná, ačkoliv nápověda toto umožňuje. Požadavek na úhradu má velmi krátkou dobu. Moji kartu váš program neuznal. Nebylo by jednodušší, kdyby váš program uveřejnil číslo vašeho běžného účtu a nebyl by problém s úhradou. Já tento dotaz uvádím proto, že jsem starší senior a někdy se mi nedaří včas zakoupit vstupenku, tak jsem již podruhé použil vaší nabídku on-line, ale neuspěl jsem. Uvádím to proto, že se to může stát i jiným zájemcům.


Odpověď:
Dobrý den pane,
náš on-line předprodej není zas tak složitý, jak se zdá. Pokud to dobře chápu, tak se snažíte zaplatit vstupenky převodem a nemůžete najít svoji banku ve výběru. To je ovšem zcela normální, jelikož platební brána GoPay nemůže obsáhnout všechny banky, které jsou aktuálně na trhu. Máte ale další možnost jak vstupenky zaplatit, a to přímo platbou on-line, což je hned první možnost (záložka platební karta). Pokud si zvolíte tuto možnost platby, stačí vyplnit Váš email a hlavní údaje z karty (její číslo, platnost a CVV2 kód). Všechny tyto údaje naleznete na kartě. Jedná se o nejrychlejší a nejpohodlnější způsob placení. Podotýkám, že tento způsob platby musíte mít na své kartě aktivovaný, pokud ne, většinou stačí zajít na pobočku banky a požádat o možnost platby on-line. Tato služba by měla být zdarma a v bance trvá její aktvivace pár minut. Co se týká časového intervalu mezi výběrem vstupenek a jejich zaplacením (cca 40 min.), tak ten je dle mě zcela adekvátní. Pokud by se Vám platba on-line stále nedařila, klidně mi můžete zavolat na telefonní číslo uvedené zde na webových stránkách a vymyslíme nejjednodušší řešení.
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den,chtěl jsem se Vás zeptat.Měl bych zájem o 2 lístky na zápas 19.2. s HC Ocelaři Třinec Mountfield HK těch lístku je 1451 a mě příjdou peníze na účet přesne 19.2. tak jenom abych to stihl aby to nebylo vyprodáno, abych to stihl objednat děkuji za odpověď Hrdlička.

Odpověď:
Dobrý den,
pokud byste chtěl využít on-line předprodej, tak ten standardně končí v den záasu ve 12:00. Následně se všechny vstupenky přesouvají do pokladního systému, kde se prodávají až do konce zápasu. Nemusíte se bát, vstupenek je ještě dostatek a pokud se dostavíte na pokladnu před zápasem, určitě na vás zbydou.
S pozdravem Aleš Havel

Zdravim,chci se zeptat,jestli se dostanu na dnesni zapas,bohuzel vstupenky online uz nejsou k dispozici a nevim jestli bude jeste misto,dekuji za odpoved

Odpověď:
Dobrý den, vstupenky se prodávaly on-line do 12:00, od 13:00 do začátku utkání na pokladnách FORTUNA arény a zbylo jich dostatek.
Příjemný zbytek dne, Jan Vavřina

Dobrý den jak to bude řešit vedení v Chomutově rozhodčí nám neuznaly branku podle tv p Záruby byla branka


Odpověď:
Dobrý den, toto je otázka na vedení klubu, nikoliv na redakci. Domnívám se však, že žádná stížnost podávána nebude.
S pozdravem Jan Vavřina

Zdravím, chtěl bych se zeptat, zda vstupenky do sektoru hostů na zápas se Spartou v neděli 7.2. budou i na pokladnách, nebo jste všechny poskytli fanklubu? Předem díky za odpověď. Horký

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky do sektoru hostů nejsou zdaleka všechny poskytnuty fanklubu Sparty. Zakoupit si je můžete pouze na pokladně FORTUNA arény a to buď v předprodeji (otevírací doba pokladen) nebo před zápasem.
S pozdravem Aleš Havel

DOBRÝ DEN, CHCI SE OPTAT, JAKÝM ZPŮSOBEM SE DAJÍ OBJEDNAT ON- LINE VSTUPENKY NA JEDNOTLIVÉ ZÁPASY. MÁM KOMERČNÍ BANKU A TA V NABÍDCE NENÍ.
DĚKUJI ZA ODPOVĚĎ.
LUDVÍKOVÁ

Odpověď:
Dobrý den,
vstupenky na domácí zápasy Mountfieldu HK lze nakupovat přes naši on-line aplikaci. Placení se provádí přes platební bránu GoPay, která Vám nabízí dvě možné varianty. Tou první je platba platební kartou, která spočívá ve vyplnění základních údajů z karty (tuto možnost musíte mít aktivovanou u své banky) nebo převodem. Pokud se rozhodnete pro druhou možnost, Komerční banku máte na výběr také (třetí záložka v okně platební brány).
S pozdravem Aleš Havel

Dobrý den, je možné objednat vstupenku on-line i pro dítě, tzn. zlevněnou? Děkuji

Odpověď:
Dobrý den, to bohužel možné není. Slevu lze uplatnit pouze při nákupu vstupenek na pokladnách FORTUNA arény.
S pozdravem Jan Vavřina

Mám dotaz proč v Hradci neukážete dílčí výsledky ostatních zápasu aspon po každé třetině?Na jiných stadionech to jde ale v Hradci né!!To diváky zajímá určitě víc než nějaké hloupé reklamy.Věřím že se v tom zlepšíte.

Odpověď:
Dobrý den, tuto činnost nezajišťuje redakce webu, ale režie ve spolupráci s moderátorem utkání. Nicméně Vaši zprávu předám zodpovědným osobám, i když jsem toho názoru, že výsledky z ostatních stadionů průběžně hlášeny jsou.
Mějte hezký zbytek dne, Jan Vavřina

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat kdy aktualizujete playlist. 17.12. 2015 jsem se zde ptal a dostalo se mi odpovědi, že v nejbližších dnech to aktualizujete. :-) Sweet Caroline to nebyla :-) Bylo to něco do stylu spíše AC DC, nebo nějaká podobná kapela s textem In your city, jestli jsem dobře zaslechl. Děkuji za aktualizaci a přeji hezký den.


Odpověď:
Dobrý den, playlist byl částečně aktualizován. Podle kolegy máte zřejmě na mysli skladbu od AC/DC – Safe In New York City.
Mějte hezký zbytek dne, Jan Vavřina

Dobrý večer. Mám prosbu. Můžete mě sdělit název skladby při rozbrusleni našich borců. Nikde jsem to nesehnal. Moc vám děkuji. Hradec ollle!!!

Odpověď:
Dobrý den, první písničkou při nástupu na rozbruslení je Sweet Caroline od DJ Ötzi.
S pozdravem Jan Vavřina